Cos'è un reclamo e come si ottiene il risarcimento?
Un reclamo è semplicemente una richiesta che qualcuno ha nei confronti di un altro, ad esempio una persona o un'azienda.
Un credito spesso consiste in una richiesta di denaro, ma può anche essere una richiesta di pagamento indebito o una richiesta di risarcimento danni. Un creditore è una persona o un'azienda a cui un'altra deve una "prestazione". Ciò deriva da un accordo. La prestazione non ancora eseguita viene spesso definita anche "debito". Pertanto, il creditore può comunque esigere un credito, da cui il termine creditore. La parte che deve eseguire la prestazione nei confronti del creditore è chiamata "debitore". Se la prestazione consiste nel pagamento di una somma, la parte che non ha ancora pagato la somma è chiamata "debitore". Anche le parti che richiedono una prestazione in denaro sono chiamate "creditori". Purtroppo, il problema con un credito è che non sempre viene soddisfatto, anche se ciò è stato concordato o previsto dalla legge. Di conseguenza, sono in corso contenziosi e azioni di recupero crediti in relazione ai crediti. Ma cos'è esattamente un credito?
Reclamo nascente
Un reclamo spesso nasce da un accordo in cui si accetta di fare qualcosa in cambio di un corrispettivo corrisposto dall'altra parte. Una volta che hai adempiuto al tuo accordo e notificato all'altra persona che richiedi il corrispettivo, sorge un diritto di azione. Inoltre, potrebbe verificarsi un reclamo, ad esempio, se trasferisci accidentalmente sul conto bancario sbagliato. Avrai quindi effettuato un "pagamento indebito" e potrai richiedere al titolare del conto bancario di recuperare l'importo trasferito. Allo stesso modo, se hai subito delle perdite a causa di azioni (o omissioni) di un'altra persona, puoi richiedere un risarcimento per tali perdite all'altra persona. Questo obbligo di risarcimento può derivare da una violazione del contratto, disposizioni di legge o illecito.
Recuperabilità del credito
Devi far sapere all'altra persona che ti deve qualcosa o deve fornirti qualcosa in cambio. Solo dopo aver completato questo noto il reclamo sarà dovuto. È meglio farlo per iscritto.
Cosa puoi fare se il debitore non soddisfa il tuo credito e (nel caso di un credito pecuniario) non paga, ad esempio? Devi quindi riscuotere il reclamo, ma come funziona?
Recupero crediti stragiudiziale
Per le richieste di pagamento, è possibile rivolgersi a un'agenzia di recupero crediti. Questa soluzione è spesso adottata per crediti relativamente semplici. Per crediti di importo maggiore, solo un avvocato specializzato in recupero crediti è competente. Tuttavia, anche per crediti semplici e di modesta entità, potrebbe essere opportuno incaricare un avvocato specializzato in recupero crediti, poiché questi professionisti sono generalmente più abili nel fornire soluzioni personalizzate. Inoltre, un avvocato specializzato in recupero crediti è spesso in grado di valutare e confutare meglio le difese del debitore. Infine, un'agenzia di recupero crediti non è autorizzata a imporre il pagamento del debito per legge, a differenza di un avvocato specializzato in recupero crediti. Se il debitore non ottempera alle lettere di diffida inviate da un'agenzia di recupero crediti o da un avvocato specializzato e il recupero crediti stragiudiziale non ha avuto successo, è possibile avviare una procedura di recupero crediti per via giudiziaria.
Recupero crediti giudiziale
Per costringere un debitore a pagare, serve una sentenza. Per ottenere una sentenza, è necessario avviare un procedimento giudiziario. Questi procedimenti giudiziari iniziano obbligatoriamente con un atto di citazione. Se si tratta di crediti pecuniari di € 25,000, – o meno, puoi rivolgerti al tribunale distrettuale. Al tribunale cantonale l'avvocato non è obbligatorio, ma assumerne uno può certamente essere saggio. Ad esempio, una citazione deve essere redatta in modo molto meticoloso. Se la citazione non soddisfa i requisiti formali previsti dalla legge, potresti essere dichiarato inammissibile dal tribunale e non potrai ottenere una sentenza. È quindi essenziale che la citazione sia redatta correttamente. Una citazione dovrebbe quindi essere ufficialmente notificata (emessa) da un ufficiale giudiziario.
Se avete ottenuto una sentenza che accolga i vostri crediti, dovreste inviare tale sentenza all'ufficiale giudiziario, che può utilizzarla per costringere il debitore a pagare. Pertanto, i beni appartenenti al debitore possono essere pignorati.
Statuto delle limitazioni
È essenziale riscuotere rapidamente il tuo reclamo. Questo perché i reclami sono prescritti dopo un certo tempo. Quando un reclamo è prescritto dipende dal tipo di reclamo. Come regola generale, si applica un termine di prescrizione di 20 anni. Tuttavia, ci sono anche reclami che si prescrivono dopo cinque anni (per una spiegazione dettagliata del termine di prescrizione, vedere l'altro nostro blog, 'Quando scade un reclamo') e, nel caso di acquisti dei consumatori, dopo due anni. Le seguenti rivendicazioni sono prescritte dopo cinque anni:
- Per adempiere a un accordo di dare o fare (ad esempio, un prestito di denaro)
- Al pagamento periodico (ad esempio, pagamento dell'affitto o dello stipendio)
- Da un pagamento indebito (ad es. perché hai accidentalmente effettuato un bonifico sul conto bancario sbagliato)
- Al pagamento del danno o della penale pattuita
Ogni volta che il termine rischia di scadere e scade il termine di prescrizione, il creditore può aggiungervi un nuovo termine mediante la cosiddetta interruzione. L'interruzione viene effettuata notificando al debitore prima della fine del termine di prescrizione che il credito sussiste ancora, ad esempio mediante un sollecito di pagamento registrato, un'ingiunzione di pagamento o una citazione. In sostanza, il creditore deve poter provare l'interruzione del termine se il debitore invoca l'eccezione di prescrizione. Se non ha prove, e il debitore invoca così il termine di prescrizione, non può più far valere il credito.
È quindi fondamentale determinare a quale categoria appartiene il vostro tipo di credito e qual è il relativo termine di prescrizione. Una volta scaduto il termine di prescrizione, non è più possibile obbligare il debitore a soddisfare il credito.
Per ulteriori informazioni sul recupero crediti o sull'applicazione dei termini di prescrizione, non esitate a contattare i nostri avvocati . Saremo lieti di assistervi!
